зібрали для вас найпоширеніші запитання від клієнтів по формату підписки
‣
Як відбувається сам процес за підпискою?
Процес підписки передбачає наступний алгоритм - клієнт обирає потрібний пакет, який починає діяти на насутпний день після підписання договору зі Dentype (у випадку відсутності договору - старт підписки рахується з моменту першого завдання). Вся робота ведеться в контент-плані Notons, де обраховуються ліміти та їх використання.
‣
Як лімітуються завдання за підпискою?
Ліміти - це фактично завдання до виконання. Вони розділені по категоріям. Кожна задача має час на виконання і допустимий ліміт переглядів правок, так якби це було в прайсовому замовленні. Після вичерпання ліміту правок, всі подальші правки рахуються погодинно 15$/година.
‣
Як почати працювати з задачами?
Щоб розпочати роботу представник клієнта заповнює відповідну картку в себе на дошці в Notion, яка синхронізована з контент планом та коментарями (а у випадку із друкованою продукцією - відповідними технічними параметрами до друку) ставить стаутс "в розробку".
Представник Dentype не пізніше 24 годин із моменту потрапляння картки "в розробку" (за виключенням карток критичного дизайну*) перевіряє картку на наявність необхідної інформації, матеріалів та переносить картку в список "в роботі". Виконання таску відбувається в 2 етапи: драфт та макет.
Кінцевим результатом першого етапу є драфт(и) макетів, результатом другого етапу - кінцевий макет на погодження.
‣
Як відбувається затвердження макету?
Dentype закінчивши роботу над "драфтом" приєднує відповідні презентаційні матеріали до картки задачі, проставляє відмітку про готовність драфту та перетягує картку у список "презентація". Від цього моменту починають рахуватися перегляди правок по таску, кількість яких є чітко визначеною у прайсі Dentype та картці таску. Клієнт розглядає та коментує драфт у картці, збираючи правки в один коментар, який вважається першим переглядом.
Якщо коментарі/пропозиції/правки відсутні - представник клієнта зазначає це в коментарі та переносить картку в список "затверджено", після чого карпентер фіналізує макет та переносить його у список "виконано".
‣
Доопрацювання, правки та перегляди
Якщо клієнт має правки, зауваження, пропозиції, його представник збирає їх в одному коментарі "перегляді" після чого переносить картку у список "доопрацювання". Dentype розглядає правки впродовж 24 годин із моменту потрапляння картки у список "доопрацювання", після чого до картки приєднуються "допрацьовані матеріали" і картка переноситься у список "виправлено" з проставленням відмітки про кількість переглядів правок. Якщо кількість переглядів досягає лімітів, картка автоматично потрапляє у список "виконано". Якщо ні, клієнт збирає новий перегляд та переносить картку у список "доопрацювання".
Доопрацювання результату, виходячи з нових даних і вимог клієнта, які не були вказані в завданні, не є виправленням. Такі доопрацювання виконуються тільки за окрему плату на підставі окремого завдання
Перегляди правок і тривалість виконання макетів виходять із базових пропозицій щодо конкретного типу дизайну.
‣
Які матеріали використовуються під час роботи?
Під час розробки дизайну використовуються виключно ліцензійні елементи (шрифти, зображення, відео, музика, тощо) розміщені на стоковому ресурсі Envato Elements або згенеровані методом AI. SMM пакети розробляються відповідно до контент-плану за тиждень до публікації поста в соцмережі.